Entrega
1. Entrega del Producto
1.1. Los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos, no siendo vinculantes para GLP System.
1.2. Salvo acuerdo expreso por escrito con GLP System, el Cliente no tendr谩 derecho a solicitar la anulaci贸n de un pedido o cualquier indemnizaci贸n incluida la devoluci贸n de los portes, en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del producto, debido a circunstancias ajenas a la voluntad de GLP System.
1.3. El Cliente no podr谩 negarse a pagar el precio de los productos ya entregados cuando se produzca, por parte de GLP System, el suministro parcial de un pedido.
2. Traspaso de Riesgo
El Riesgo por p茅rdida y/o da帽os se transmite al Cliente desde el momento en que se produzca el env铆o de la mercanc铆a al Cliente.
3. Recepci贸n de la Mercanc铆a
3.1 Es condici贸n indispensable que en el momento de la recepci贸n de la mercanc铆a se indique, en el propio albar谩n que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber relativa al estado de la misma, del embalaje o del n煤mero de bultos.
3.2 Tambi茅n es imprescindible que se comunique por correo electr贸nico a GLP System dicha incidencia en un plazo m铆nimo de 24 horas desde la recepci贸n del material al departamento de atenci贸n al Cliente.
4. Reclamaciones
4.1. El Cliente, a partir de la recepci贸n el Producto, dispondr谩 de un plazo de 5 d铆as para enviar a GLP System cualquier reclamaci贸n en relaci贸n al Producto suministrado. Despu茅s de ese plazo, los productos ser谩n considerados como conformes y aceptados por el Cliente sin reclamaci贸n posible. La reclamaci贸n deber谩 enviarse a las oficinas de GLP System preferiblemente por correo electr贸nico a administracion@glpsystem.com. En ella se deber谩n incluir los siguientes datos:
a) El n煤mero de la factura de compra.
b) El n煤mero de referencia del Producto.
c) El n煤mero de unidades cuya devoluci贸n se solicita.
d) Una exposici贸n de los motivos de la reclamaci贸n
Al recibo de estas informaciones, GLP System se reserva el derecho de autorizar o no el RMA solicitado, dependiendo del estado del producto y de su garant铆a
4.2. GLP System s贸lo aceptar谩 la devoluci贸n del Producto si se dan las siguientes circunstancias:
a) Que el Cliente devuelva el Producto en el mismo estado (no desprecintado y no ya instalado) en que se le fue entregado en su embalaje de origen sin inscripci贸n del Cliente, haciendose el cliente cargo de los gastos de env铆o y retorno.
b) Que en la etiqueta de env铆o aparezca claramente el n煤mero de devoluci贸n (RMA), obtenido del departamento de atenci贸n al Cliente (nunca sobre el embalaje).
c) Que, una vez obtenido el RMA, se env铆e el Producto dentro de las 24 h siguientes. Se fija para dicho RMA, un plazo de recepci贸n m谩ximo de 3 d铆as a partir del cual quedar谩 anulado.
4.3 Si se recibe un producto y se comprueba que 茅ste no cumple los requisitos del RMA, se devolver谩n al Cliente a portes debidos.
4.4. El Cliente, a partir de la aceptaci贸n del Producto, dispondr谩 de un plazo de 10 d铆as para enviar a GLP System, por correo electr贸nico o certificado, cualquier reclamaci贸n concerniente a las facturas. En ning煤n caso pondr谩 una reclamaci贸n justificar un retraso o una suspensi贸n del pago del precio del producto.
