Entrega
1. Entrega del Producto
1.1. Los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos, no siendo vinculantes para GLP System.
1.2. Salvo acuerdo expreso por escrito con GLP System, el Cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización incluida la devolución de los portes, en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del producto, debido a circunstancias ajenas a la voluntad de GLP System.
1.3. El Cliente no podrá negarse a pagar el precio de los productos ya entregados cuando se produzca, por parte de GLP System, el suministro parcial de un pedido.
2. Traspaso de Riesgo
El Riesgo por pérdida y/o daños se transmite al Cliente desde el momento en que se produzca el envío de la mercancía al Cliente.
3. Recepción de la Mercancía
3.1 Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique, en el propio albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber relativa al estado de la misma, del embalaje o del número de bultos.
3.2 También es imprescindible que se comunique por correo electrónico a GLP System dicha incidencia en un plazo mínimo de 24 horas desde la recepción del material al departamento de atención al Cliente.
4. Reclamaciones
4.1. El Cliente, a partir de la recepción el Producto, dispondrá de un plazo de 5 días para enviar a GLP System cualquier reclamación en relación al Producto suministrado. Después de ese plazo, los productos serán considerados como conformes y aceptados por el Cliente sin reclamación posible. La reclamación deberá enviarse a las oficinas de GLP System preferiblemente por correo electrónico a administracion@glpsystem.com. En ella se deberán incluir los siguientes datos:
a) El número de la factura de compra.
b) El número de referencia del Producto.
c) El número de unidades cuya devolución se solicita.
d) Una exposición de los motivos de la reclamación
Al recibo de estas informaciones, GLP System se reserva el derecho de autorizar o no el RMA solicitado, dependiendo del estado del producto y de su garantía
4.2. GLP System sólo aceptará la devolución del Producto si se dan las siguientes circunstancias:
a) Que el Cliente devuelva el Producto en el mismo estado (no desprecintado y no ya instalado) en que se le fue entregado en su embalaje de origen sin inscripción del Cliente, haciendose el cliente cargo de los gastos de envío y retorno.
b) Que en la etiqueta de envío aparezca claramente el número de devolución (RMA), obtenido del departamento de atención al Cliente (nunca sobre el embalaje).
c) Que, una vez obtenido el RMA, se envíe el Producto dentro de las 24 h siguientes. Se fija para dicho RMA, un plazo de recepción máximo de 3 días a partir del cual quedará anulado.
4.3 Si se recibe un producto y se comprueba que éste no cumple los requisitos del RMA, se devolverán al Cliente a portes debidos.
4.4. El Cliente, a partir de la aceptación del Producto, dispondrá de un plazo de 10 días para enviar a GLP System, por correo electrónico o certificado, cualquier reclamación concerniente a las facturas. En ningún caso pondrá una reclamación justificar un retraso o una suspensión del pago del precio del producto.
